首页 > 服务&支持 > 客户服务
客户服务
  • 服务理念:将每一个客户都作为我们唯一的客户去服务,努力使顾客满意。
  • 服务目标:让每一台已安装的自动气象站健康工作;为用户提供优质可靠数据。
  • 服务特色:诚心、细心、用心、恒心。
  • 服务机制:
    1. 沟通机制:采用客户能够理解与接受的方法,及时向客户提供信息;同时充分理解客户的要求与反应。在企业和客户之间进行有效的沟通,使双方建立起友好和牢固的互相信赖关系。
    2. 可靠机制:公开承诺和服务标准并予以不折不扣的执行;充分保证客户服务的内容连贯性和稳定性。
    3. 快速反应机制:对客户的细微需求和要求作出及时反应;并迅速传达给客户。
    4. 保障机制:全方位提供对顾客的承诺和保证,包括品质的保证、使用的安全、价格的合理等。使客户购买的商品能始终保持最佳品质状态,物有所值。
    5. 专家机制:服务过程中我们建立了专家咨询组,承担为顾客出谋划策及咨询的任务。方位为顾客提供有效的服务;对顾客提出的问题及需求能予以帮助解决和满足。
    6. 满意度调查机制:定期向客户发放客户服务满意度调查表,评估服务质量,并加以持续改进。
  • 服务内容: 技术指导服务、技术培训服务、 三包服务、安装调试服务、备件服务、升级改造服务、产品维修服务、计量标校服务、设备巡检服务和根据用户特殊需求制定的特种服务。
网站地图|法律声明|留言反馈||
地址:江苏省无锡市滨湖区未名路28号 销售中心:0510-85136481 客服中心:800-828-7130 电子邮件:sales@js1959.com
版权所有 江苏省无线电科学研究所有限公司 2002-2015 保留一切权利 苏ICP备09037981号 技术支持:无锡启航信息